NexHelp by NEXKON
Chamados, SLAs e automação em uma plataforma só
Plataforma SaaS em desenvolvimento pela NEXKON para gestão de atendimentos e serviços. Cobre o ciclo do chamado da abertura ao encerramento, com filas, SLAs, automação das etapas repetitivas e indicadores que mostram onde o atendimento está travando.
Os recursos abaixo são planejados e ainda não estão disponíveis comercialmente.
Recursos planejados
Uma plataforma pensada para a operação inteira
Da abertura do chamado à automação com Inteligência Artificial, com indicadores e observabilidade da própria operação de suporte.
Operação
- Multi-Tenant
- Gestão de chamados
- Clientes
- Usuários
- Equipes
- SLAs
- Filas
- Prioridades
Atendimento
- Atendimento multicanal
- Base de conhecimento
- Handoff humano
Automação & IA
- Automação
- APIs
- Webhooks
- IA aplicada ao atendimento
- Respostas automatizadas
Gestão
- Dashboards
- Relatórios
- Indicadores
- Observabilidade da operação
Produto em desenvolvimento
O NexHelp está em construção. Ainda não há data de lançamento, preço ou contratação disponível. Registre seu interesse para acompanhar a evolução do produto e participar das primeiras validações com quem opera atendimento todo dia.
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Conte como é sua operação de atendimento hoje: volume de chamados, canais usados e onde o processo trava. Usamos isso para priorizar recursos e voltamos a falar com você quando a plataforma estiver pronta para validação.